Vilkår og betingelser

ÅBNINGSTIDER FOR AFLEVERING OG AFHENTNING

Alle uger

kl. 8.30 – 9.00

kl. 16.30 – 17.00

Har du brug for at aflevere eller hente din hund udenfor disse tider, beder vi kontakte os i god tid.

JUL OG NYTÅR

D.24.-25.-26. & 31. december er der åbent kl.09.00 – 10.00 samt 14.00-15.00

D. 1.1. er der åbent kl. 9-10 kl. 14.-15. samt kl. 16.30-17

Sommerferie uge 27-31

Kl. 9.00-10.00

Kl. 16.00 – 17.00

TELEFONTID

Vi har telefontid kl. 10.00 – 16.00 Tager vi ikke telefonen, send da gerne en sms, så ringer vi tilbage.

BESØG HOTELLET

Du er altid velkommen til at komme på besøg sammen med din hund, inden I bestiller et ophold. Vi holder åbent for besøgende ca. hver 3. uge. Dato og tidsrum bliver slået op både på Facebook, Instagram og på hjemmesiden, hvorefter du kan tilmelde dig på sms eller mail. Ellers ring eller skriv om hvornår næste besøgsdag er. Vi tager ikke imod besøg i uge 27 -31.

ALLE HUNDE ER VELKOMNE PÅ HOTELLET

Vi tager som udgangspunkt imod alle racer og størrelser, dog ikke aggressive hunde

VACCINATIONER

Gyldig vaccinationsattest skal fremvises ved ankomsten. Hvis gyldig vaccinationsattest ikke kan fremvises ved aflevering af din hund, så er vi nødsaget til at afvise din hund, da gyldig vaccine er lovkrav fra fødevarestyrelsen, og du vil blive opkrævet betaling for hele opholdet.

VED AFLEVERING AF DIN HUND

Når du kommer for at aflevere din hund, så bedes du venligst lade din hund blive i bilen, mens vi ordner det praktiske. Derefter går vi sammen ud og henter din hund, hvor din hund går fra dig og ikke omvendt.

SÅDAN BOR DIN HUND UNDER OPHOLDET

På Mosegaard Hundehotel har vi forskellige størrelser af bokse og løbegårde. Vi har i alt 15 bokse, hvor de 11 bokse er på 6 m2 med en tilhørende løbegård på 8 eller 9 m2. En boks er på 8 m2 med en løbegård på 8 m2. Så hver hund har 14-16 m2.

Vi har en enkelt boks på 4,5 m2 uden løbegård, der er mere afskærmet til en hund, der har brugt for mere ro omkring sig, samt 2 på 6 m2 uden løbegård.

Alle bokse har en kurv med tæppe samt legetøj

Alle bokse rengøres dagligt.

HUNDENS EGNE TING

Det er en god idé at medbringe hundens egne ting, da det hjælper hunden med at føle sig tryg under opholdet. Medbring derfor meget gerne nogle af hundens ting, såsom legetøj, kurv og tæpper der dufter af hundens hjem. Vi foretrækker at bruge vores egne vand- og madskåle. Hundens egne ting medbringes på ejet ansvar.

FODER, TILSKUD & MEDICIN

Vi fodrer med kvalitetsfoder fra Essential Food. Foderet er inkluderet i prisen. Vi anbefaler, at du medbringer hundens eget foder, hvis du ved, at et foderskift kan skabe ubalance i din hunds mave. Har din hund brug for medicin/tilskud eller anden regelmæssig behandling, så sørger vi også for det.

RESERVATION

Reservation sker via vores bookingside. Du vil modtage en ordrebekræftelse samt opkrævning af betaling efter din bestilling af et ophold. Du er altid velkommen til at ringe til os inden, hvis du har spørgsmål.

BETALING

Der betales pr. påbegyndt dag og opholdet betales senest 7 dage forud. dog skal sommerferien (uge 27 – 31) og nytårsaften betales senest 30 dage før opholdet. Der betales ikke tilbage, såfremt hunden afhentes tidligere end planlagt.

Der betales ikke depositum for opholdet, men hele opholdets pris betales forud for opholdet.

Det er muligt at betale med bankoverførsel, kontant eller med MobilePay.

AFBESTILLING AF RESERVERET OPHOLD UDENFOR HØJSÆSON

Afbestilling kan uden udgift for hundeejeren ske indtil 7 dage før opholdets start. Sker afbestilling senere eller slet ikke, hæftes der økonomisk for hele den reserverede periode. Ophold der reserveres inden for 7 dage før opholdets start, er derfor bindende, og betaling for hele opholdet vil blive opkrævet.

Sommerferien og nytåret: Se nedenfor

AFBESTILLING OG ÆNDRING AF OPHOLD I SOMMERFERIEN SAMT NYTÅR

sommerferie (uge 27-31) samt nytår (d.31.12-01.01)
Ophold bestilt til vores højsæson kan ændres eller afbestilles senest 30 dage før opholdet, ellers er opholdet bindende. Bestilles opholdet senere end 30 dage før, så er opholdet automatisk bindende. Dette for at undgå huller i kalenderen, andre kunne have haft glæde af.

TILSYN & KONTROL

Mosegaard Hundehotel er underlagt Fødevarestyrelsens bekendtgørelse om erhvervsmæssigt hundehold, hvilket betyder, at der hvert år bliver udført to kontrolbesøg af Ørum-Vammen dyrlæge samt kontrolbesøg af Fødevarestyrelsen.

DYRLÆGE

Hvis din hund mod forventning skulle gå hen og blive syg eller komme til skade under dens ophold, så bliver Ørum-Vammen dyrlæge tilkaldt for ejers regning. Mosegaard Hundehotel kan ikke drages til ansvar for hunde, som er kommet til skade eller har pådraget sig sygdom under opholdet.

Vi anbefaler at din hund behandles forebyggende mod lopper og flåter inden ankomst. Hvis vi konstaterer lopper hos din hund under opholdet, så vil vi behandle din hund og være nød til at rengøre hele hotellet grundigt. Dette vil koste et ekstra gebyr på kr. 1.000,- som vil blive opkrævet ved afhentning.

Hunde på ferie på hundehotellet er kun dækket af de forsikringer tegnet af hundens ejer. Din hund skal have den lovpligtige ansvarsforsikring.

OFFENTLIGE BILLEDER

Vi lægger ofte billeder af vores hundegæster på Facebook, Instagram og vores hjemmeside. Hvis du ikke tillader billeder delt af din hund, da giv os besked, så respekterer vi naturligvis dette.